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前臺接待 - 張家口國際大酒店有限公司

  • 酒店·餐飲·旅游·服務類
  • 張家口市 高新區
  • 2 人
  • 中專/中技 及以上
  • 3000-4000 元
  • 1年 及以上
  • 全職
  • 英語

崗位待遇

標準工作時間、保險、餐補、通訊補助、交通補助、年假、年終獎

崗位說明

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。
3、嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。
4、與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率。
5、接受和處理預訂信息。
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。
8、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。
9、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。
10、愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。
11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理
13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

任職資格

任職資格:
    1、年齡18~30歲,身體健康,身材勻稱,儀表端莊,氣質高雅;
    2、專科及以上畢業, 身高:女1.60米以上;
    3、旅游管理、酒店管理等相關專業有限,1年以上專業酒店工作經驗優先;
    4、待客主動熱情,樂于關心客人;
    5、善于觀察,精神飽滿,工作細心;
    6、具有較強的工作責任心。
  • 人力資源部
  • 0313-5897500,13932345286,19931368148
  • 河北省 張家口市 高新區 長城西大街8號張家口國際大酒店(市政府旁)
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